Chính sách đổi trả

1. Trường hợp hoàn trả:

Tất cả các sản phẩm của Daissy đều giàu men sống, hoàn toàn tự nhiên và không chứa chất phụ gia, bảo quản nên nếu không được bảo quản phù hợp sẽ ảnh hưởng đến chất lượng. Do đó chúng tôi không đổi trả sản phẩm sau khi Quý khách đã mua hàng, trừ các trường hợp sau:      

- Sản phẩm bị lỗi sản xuất (1);

- Sản phẩm bị chày xước nghiêm trọng hay nứt vỡ trong quá trình vận chuyển đến địa chỉ của Quí khách (2)

Và Quý khách còn giữ hoá đơn mua hàng.

Hàng đã thanh toán thì không được huỷ.

2. Thời hạn hoàn trả:

Trong trường hợp (2), Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và không thanh toán với mặt hàng bị lỗi đó.

Trong trường hợp (1), xin vui lòng liên hệ với chúng tôi sớm nhất có thể ngay sau khi mở sản phẩm và sản phẩm còn trong hạn sử dụng với miêu tả chi tiết và ảnh cùng nhãn mác, chai/hũ, nắp, tem niêm phong nguyên bản.

Chúng tôi sẽ trả lời phản hồi của Quý khách trong thời gian sớm nhất có thể, chậm nhất trong vòng 01 (một) ngày làm việc kể từ khi nhận được phản hồi.

3. Phương thức trả/đổi hàng:

Quý khách vui lòng gửi lại theo phương thức nhận hàng. Cụ thể, nếu mua trực tiếp tại cửa hàng xin hãy mang đến cho chúng tôi; nếu chúng tôi giao hàng tận nơi, nhân viên của chúng tôi sẽ đến tận nơi lấy lại sản phẩm bị lỗi miễn phí, đổi hàng hoặc trả lại tiền mặt giá trị tương ứng hàng bị lỗi.

4. Cách thức hoàn tiền:

Chúng tôi sẽ hoàn tiền bằng phương thức thanh toán ban đầu của Quý khách. Cụ thể, chúng tôi sẽ hoàn tiền mặt nếu Quý khách đã trả bằng tiền mặt, chuyển khoản nếu Quý khách chuyển khoản.

5. Chi phí cho việc hoàn trả:

Nếu hàng bị lỗi là hàng Quý khách đã mua trực tiếp tại cửa hàng xin hãy mang chúng đến cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ không chịu chi phí đi lại của Quý khách.

Nếu hàng bị lỗi là hàng chúng tôi giao hàng tận nơi, nhân viên của chúng tôi sẽ đến tận nơi lấy lại sản phẩm bị lỗi MIỄN PHÍ.